In der Biotechnologie bedeutet Innovation nicht nur Fortschritt – sie ist der Schlüssel, um neue Maßstäbe zu setzen. Die Singleron Biotechnologies GmbH, ein Vorreiter in der Entwicklung von Technologien zur DNA-Sequenzierung, hat genau das bewiesen. Mit Mut, Kreativität und moderner Technologie gelang es dem Mittelstand-Digital Zentrum Rheinland, das Unternehmen in ihrer komplexen Herausforderung mittels 3D-Druck zu unterstützen. Weiterlesen
Produkte und Dienstleistungen werden immer komplexer, Kundenanforderungen höher: Ein schneller, gut erreichbarer Kundenservice spielt darum in Unternehmen zunehmend eine entscheidende Rolle – und ist in Zeiten von Fachkräfte- und Personalmangel eine große Herausforderung. So genannte Chatbots können hier Abhilfe schaffen. Die technischen Dialogsysteme unterstützen die Kommunikation mit Kunden und optimieren die Erreichbarkeit. Auch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können von der Technologie profitieren. Wie, das zeigt die Zusammenarbeit des Mittelstand-Digital Zentrums Rheinland mit der Industrievertretung Jung System Vertrieb aus Schalksmühle. Das Unternehmen – ein Spezialist u. a. für die Bereiche Smarthome, Messtechnik, Medientechnik – hat digitalisiert und bietet seinen Kunden über die firmeneigene „Elektro Lotse Support App“ Direkthilfe per Videochat an. Mit Hilfe der Digitalisierungsexpert:innen des Zentrums Rheinland sollte nun das Leistungsspektrum der App um einen kundenspezifischen Chatbot erweitert werden. Nach dem Erstkontakt zwischen dem Mittelstand-Digital Zentrum Handwerk und der Firma Jung, haben die Experten aus dem Zentrum Rheinland übernommen und gemeinsam den Gestaltungsworkshop ausgerichtet.
Vom Webinar in die Praxis: Das aktuelle Digitalisierungsprojekt der HEMPEL Unternehmensgruppe nahm seinen Anfang in dem Online-Seminar „KI und Assistenzsysteme in der Produktionstechnik“ von Digital in NRW. Nach dem interaktiven Wissensaustausch kam die Geschäftsführung des Willicher Unternehmens auf die Experten des Kompetenzzentrums zu, um gemeinsam die Digitalisierung einer entscheidenden Dienstleistung des Mittelständlers voranzutreiben: Im Mai 2020 startete Digital in NRW, dem Vorläufer des Mittelstand-Digital Zentrum Rheinland, und der Unternehmensbereich „Technische Diagnostik“ von HEMPEL dann im Rahmen einer Umsetzungsbegleitung mit den Arbeiten an einem Datencheck zur Teilautomatisierung der Aus- und Bewertung von Messergebnissen.
In dem Transferprojekt von „Digital in NRW“ zwischen der accurapuls GmbH und dem Werkzeugmaschinenlabor WZL der RWTH Aachen sollen digitale Wege gefunden werden, implizites Technologiewissen über das elektromechanische maschinelle Oberflächenhämmern sichtbar zu machen. Denn wenn in Zukunft eine präzise Datenerfassung mit bewährtem Erfahrungswissen gekoppelt werden könnte, würde auch die Produktion hochanspruchsvoller Oberflächen besser und effizienter werden.
Das Mittelstand-Digital Zentrum Rheinland gehört zu Mittelstand-Digital. Mit Mittelstand-Digital unterstützt das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz die Digitalisierung in kleinen und mittleren Unternehmen und dem Handwerk. Das Mittelstand-Digital Netzwerk bietet mit den Mittelstand-Digital Zentren, der Initiative IT-Sicherheit in der Wirtschaft und Digital Jetzt umfassende Unterstützung bei der Digitalisierung. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von konkreten Praxisbeispielen und passgenauen, anbieterneutralen Angeboten zur Qualifikation und IT-Sicherheit. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz ermöglicht die kostenfreie Nutzung und stellt finanzielle Zuschüsse bereit. Weitere Informationen finden Sie unter www.mittelstand-digital.de.
